linea directa
Departamento
INDIVIDUAL ANALISIS
Región
Madrid (provincia)
Funciones
¿Te apasiona el CRM, la automatización y el marketing basado en datos? En Línea Directa Aseguradora llevamos años impulsando la transformación digital y mejorando la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes . Por eso, buscamos incorporar un/a CRM Marketing Automation Specialist que lidere la coordinación y ejecución de campañas CRM multicanal (email, push, SMS, in‑app, telemarketing…), así como la automatización y optimización de customer journeys para clientes B2C y B2B. Tu impacto será clave en la fidelización, activación y monetización de nuestros clientes a través de comunicaciones personalizadas, segmentadas y data‑driven. Además, tendrás un rol estratégico en la definición y evolución de audiencias, identificando y optimizando segmentos que maximicen la eficacia de cada campaña. ¿Qué perfil buscamos? Una persona resolutiva, orientada a resultados y con una visión estratégica clara del marketing y el CRM. Formarás parte del equipo de CRM, reportando directamente al responsable del área y colaborando estrechamente con equipos de Negocio, Marketing, Transformación Digital, IT y Data ️ Principales responsabilidades • Diseño y ejecución end‑to‑end de campañas automatizadas multicanal (Email, SMS, Push, In‑App, Telemarketing) enfocadas en fidelización, cross‑selling y monetización (B2C y B2B). • Segmentación avanzada y gestión de audiencias: creación de segmentos dinámicos y micro‑segmentados para una hiper‑personalización real. • Construcción de customer journeys multipaso basados en el comportamiento del usuario. • Stakeholder management: gestión ágil de peticiones de distintas áreas de negocio. • Medición y análisis de campañas: elaboración de informes y dashboards, con presentación de resultados mediante un storytelling claro y accionable. • Gestión de la entregabilidad (deliverability) aplicando best practices (DMARC, SPF, DKIM, IP reputation, higiene de listas, etc.). • ️ Owner de la plataforma de Marketing Automation e interlocución técnica con IT (requisitos, evolutivos y pruebas QA). • Trabajo en entornos Agile con equipos multidisciplinares para asegurar la coherencia y el éxito de las campañas.
Requisitos indispensables
Formación y experiencia • Grado/Licenciatura en STEM, Marketing o similar. Se valorará posgrado en Marketing Digital, Automatización o Data. • Inglés medio‑alto. • ️ 4–5 años de experiencia en CRM / Marketing Automation con enfoque técnico y estratégico (seguros, financial services, telco, retail o consultoría).
Competencias
Conocimientos y skills • Herramientas: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot, Klaviyo o similares. • Visión analítica: SQL avanzado (valorable Python y/o SAS) y uso de herramientas de visualización como Power BI o Tableau. • Marketing Automation avanzado: Lead Scoring, Lead Nurturing, integraciones (APIs, CDP) y conocimiento de GDPR. • Conocimientos básicos de HTML, CSS y AMPscript. • ️ Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y enfoque a resultados. • Mentalidad innovadora, curiosidad constante y pasión por probar, optimizar y aprender (incluyendo IA aplicada al CRM).